根据政府办公厅关于开展“五有一好”党建服务品牌创建活动的总体安排，现结合机关事务管理局工作实际，特制定出管理局机关党委服务承诺和各总支、支部服务承诺：

一、自治区政府机关事务管理局服务承诺：

（一）坚持做好服务抓党建，抓好党建促服务，以机关党建工作的不断加强，全面推进新形势下机关事务管理工作。

（二）推进精品服务，提升服务水准，深入推进会议服务“星级”品牌、办公环境“优美”品牌、车辆保障“满意”品牌、卫生保洁“无尘”品牌、总务服务“温馨”品牌、医疗服务“贴心”品牌、健身服务“舒适”品牌、领导服务“个性”品牌等八大品牌服务。

（三）完善工作机制，提高保障能力，全面推进安全保卫、车辆派遣、动力维护、总务配置、餐饮供应等后勤保障。

（四）落实工作制度，坚持从严管理，确保财务管理、房产管理、机关内部管理规范有序。

（五）围绕节约型机关建设，加大宣传教育，加强督促检查，深化目标考核，推进节约型示范单位创建和节水型单位建设，促进全区公共机构节能工作。

二、机关事务管理局各总支、支部服务承诺

（一）办公室支部服务承诺：

1、推行岗位责任制和AB岗工作制。2、执行首问责任制。

3、实行限时办结制。4、规范办文，提高办文质量。

5、会务工作，缜密周到。6、各项请示，尽快回复。

7、领导批示，及时办理。8、综合协调，积极主动。

（二）财务处支部服务承诺：

1、以服务全局的境界、一丝不苟的精神、科学理财的思想、及时响应的态度，转变工作作风和提高业务能力，做好财务工作。

2、认真按照国家有关财务制度、会计规范及各项财经法规，精细会计基础、核算水平、资产管理工作。

3、工作中突出“深、实、诚、细、严”，紧紧围绕年初管理局下达的效能考核、综合管理及党风廉政建设目标工作任务和要求，严格支出，科学理财，使有限的资金用到实处，全方位做好后勤服务资金保障工作。

（三）房产管理处支部服务承诺：创建“务实、创新、提速”的服务品牌。

1、贯彻落实国家《国务院机关事务管理条例》，依据国家或自治区清理办公用房的政策，开展办公用房清理。

2、本着“公平、公开、公正”的原则，做好职工住宅的分配、办证等工作，想职工所想，急职工所急，不推诿、不扯皮，想方设法为职工提供更加便捷、高效、优质的服务，将办公厅和管理局领导对职工的关心落到实处。

3、将基本建设程序工作做好，规避不良作风，严格约束自己，针对工程管理中存在的不足，进行整改，创新、创建措施，形成规范、科学的动行机制。

　（四）住建办支部服务承诺：

1、提供优质高效服务。2、深化规范精细管理。

3、增强组织自身建设。4、严守清正廉洁作风。

5、创建团结和谐环境。

　（五）保卫处支部服务承诺：

1、工作中突出“深”字。2、工作中突出“实”字。

3、工作中突出“诚”字。4、工作中突出“细”字。

5、工作中突出“严”字。

（六）节能处支部服务承诺：

1、工作中突出“深”字。2、工作中突出“实”字。

3、工作中突出“诚”字。4、工作中突出“细”字。

5、工作中突出“廉”字。

（七）机关党委支部服务承诺：

秉持“全方位、高质量、快节奏”的服务。

1、充分发挥协会职能，不断提高业务水平，加强沟能沟通协调，积极主动为会员单位做到热情、周到和满意的服务。

2、认真履行工会职能，维护职工合法权益，关爱职工生产生活，做好退休人员管理服务工作。

3、创新服务载体，以党建带工建、团建、妇建，丰富职工文体活动，凝心聚力，积极开展形式多样的主题实践活动。

4、强化服务意识，提升服务理念，把加强“六型”党组织建设作为巩固深化教育实践活动成果的有力抓手，不断加强基层党组织和党员的宗旨意识教育，认真落实“三会一课”制度，在管理局营造服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的良好氛围。

5、加强政治理论学习，不断提高理论素质，认真落实“一岗双责”，严格遵守廉洁自律各项规定，高标准，严要求，加强自我约束力，始终做到自重、自省、自警、自励。

6、打造服务综合平台，健全服务体系，以发挥机关党委、机关纪委、工会、团委、妇委会、协会工作职能为重点，做好宣传工作，抓好“一刊一网”和宣传专栏及电子屏幕等宣传阵地建设提供多样化服务综合平台。

7、积极开展文明单位创建工作，推动“道德讲堂”建设，扎实开展党组织结对共建活动，深入推进机关干部下基层、进社区活动，做好“一帮一”及警政共建工作。

（八）服务中心一支部服务承诺；

会议服务承诺

1、加强服务人员礼仪、实操培训，提高服务水平。

2、强化服务意识，细化服务标准，创新服务方式，继续打造政府精品服务名片。

3、每日巡查、每周互检，及时登记上报维修工作，将检查中发现的问题及时整改，做到有备无患。

物业管理承诺：

1、大院卫生保洁

在提升大院卫生保洁工作的管理服务标准上，继续细化保洁服务工作标准和质量，严格按照保洁工作标准和操作流程，确保大院公共区域卫生保洁工作高效、有序、服务到位，达到办公厅及驻楼各单位对卫生保洁工作满意的工作目标，达到干净整洁、优美舒适的办公环境。

2、大院绿化养护

进一步规范自治区政府大院绿化工作的按理，提升绿化管理工作标准和质量，打造、提升自治区政府大院绿化美化优美环境，严格按照绿化工作标准和操作流程，确保大院绿化工作高效、有序，服务到位，达到办公厅及驻楼各单位对绿化工作满意的工作目标。强化绿化日常养护管理，创建绿色办公环境，绿色文化宣传。把绿色创建推进到大楼各单位，营造爱绿护绿的良好氛围。

3、政兴苑物业管理

进一步提高政兴苑物业管理水平，积极响应银川市物业办精细化管理精神，提高员工服务意识，增强服务理念。组织各部门加强物业服务人员专业知识培训，快速提升物业服务人员的业务水平，在去年创建文明示范小区的基础上，今年争创安全示范小区，为小区业主创造一个整洁、安全、舒适、文明的生活环境。

生活保障承诺：

1、菜品供应 按时做好菜品供应及就餐服务保障工作，保证菜品低油、低盐、做到膳食平衡、荤素搭配合理。

2、环境卫生 每餐保证餐具、桌面干净整洁。

3、食品、餐具卫生 所供应的原材料采购渠道正规，并索据索票；所加工的食品严格按照卫生管理制度进行操作；餐具严格按照洗消毒程序进行操作。

4、统一着装，文明用语 服务人员着装统一、整齐、衣帽干净整洁，文明用语，热情周到。

　（九）服务中心二支部服务承诺：

提升车辆保障服务“满意”品牌；

创建总务“温馨”品牌；

打造提升健身中心“无尘和贴心”品牌。

（十）泾河源山庄党支部服务承诺：

安全保障有力、服务细致特色、经营开拓创新

（十一）宁夏人民会堂第一党支部服务承诺：

服务热情周到、安全保障有力、经营务实创新

（十二）宁夏实业公司党支部服务承诺：

优质服务，精益求精

（十三）政府机关幼儿园党支部服务承诺：

依法从教。关爱幼儿。

教书育人。为人师表。廉洁从教。

（十四）机要印刷厂党支部服务承诺：

1、政府印刷厂24小时待命，随时准备接受印刷任务。

2、视公文缓急程度印刷，特提1小时印出，特急2小时印出，急件半天印出，一般件2天印出。

3、印制涉密文件，原稿及印模妥善保管，绝密文件校对稿和废页立即销毁，凡涉密文件在印制全程由专人负责，其他无关人员不得接近和翻阅，校对稿及废页及时销毁。

4、主动为印制单位着想，在印刷格式及印刷方法上，提出更加合理、规范、高效、经济的印制方式供印制单位选择，力求提高工作效率和工作质量。

政府机关事务管理局机关党委

2014年8月7日